Kim jest UX Designer?
Myślisz „UX Designer”, widzisz tłumek nonszalancko ubranych brodaczy? Modne biuro, którego wnętrza zaprojektował wrażliwy na potrzeby millenialsów projektant? Gdzie ściany pokrywają samoprzylepne karteczki – symbol spuszczonej ze smyczy kreatywności? Tu praca jest tylko miłym dodatkiem do rozlicznych zajęć sportowo-rekreacyjnych. Krzepią owocowe piątki i myśl, że inne branże mają gorzej. Bo tamci to chodzą na 9.00, odbijają kartę w zakładzie pracy, mają przykrego szefa i zespół, z którego wyparowała energia. Piękny obrazek? Jak z cukierkowego banku zdjęć? Rzeczywistość wygląda nieco inaczej, ale czy gorzej? Przekonaj się sam i dowiedz, kim jest projektant UX. Może to zawód dla ciebie?
Wyobraź sobie, że chcesz kupić książkę, którą w bólach wydał twój ulubiony pisarz. Wchodzisz na stronę internetową dużej księgarni i próbujesz ją zamówić. Zanim sfinalizujesz zakup, zaczynasz odczuwać bóle, takie jak twój ulubiony pisarz. Bo strona wolno się ładuje, jej układ jest mało przejrzysty, formularz zamówienia skomplikowany. Ani ona przyjazna, ani użyteczna. Nic dziwnego, że doświadczenia użytkownika (UX – User Experience) jest kiepskie. Prawdopodobnie już nie wrócisz pod ten adres internetowy.
Co się stało? Zabrakło ręki UX Designera, czyli specjalisty który projektuje doświadczenia użytkowników. Tak brzmi skondensowana definicja tego zawodu. Warto jednak ją rozszerzyć. – Projektant UX jest adwokatem użytkownika w organizacji. Czyli tą osobą, która w jej model biznesowy wnosi perspektywę odbiorcy produktu lub usługi i dba, by w procesie projektowym uwzględniono jego potrzeby – wyjaśnia Marcin Malicki. – W ramach tej profesji są oczywiście różne specjalizacje. Można skupić się na badaniach potrzeb użytkowników. Albo zostać projektantem, który przede wszystkim dba o funkcjonalność produktu. „Produktowiec”, czyli Product Designer, skupi się raczej na tworzeniu strategii oraz planowaniu procesu projektowego. Wszystko po to, by produkt miał realną wartość biznesową. Marketingowca interesuje głównie aspekt komunikacyjny. Wszystkie te osoby powinno łączyć przekonanie, że to, co dobre dla użytkownika, jest dobre także dla produktu.
W branży UX odnajdą się więc osoby o różnych zainteresowaniach i predyspozycjach. Tę sielankową wizję pracy pełnej wyzwań i zawodowego spełnienia podkopuje spostrzeżenie Malickiego, od ponad 10 lat związanego ze środowiskiem UX. – Projektanci UX powinni nieustannie odczuwać niepokój. Tak, niepokój. Wynika on z wątpliwości, czy projekt faktyczne zaspokaja potrzeby użytkowników, czy może jednak potrzeby jego twórców. Albo czy nie jest efektem lenistwa intelektualnego, tchórzostwa. Krótko mówiąc, ciągle należy się zastanawiać, czy nie lekceważymy osoby, dla której projektujemy produkt.
Jakie zadania przed tobą? Projektowanie UX: projektowanie makiet, prototypowanie, projektowanie interakcji. Będziesz prowadzić badania, konsultować projekty, niewykluczone, że weźmiesz udział w opracowywaniu strategii produktu. Przed tobą wiele pracy.
Kim nie jest UX Designer?
Nie ma się czego wstydzić, naprawdę. Nie jest łatwo odnaleźć się w gąszczu anglojęzycznych nazw zawodów, wobec których polszczyzna póki co pozostaje bezbronna: UI Designer, Product Designer, Web Designer, Service Designer, UX Researcher. Juniorzy, seniorzy. W nomenklaturowej orientacji może pomóc uświadomienie sobie, kim na pewno nie jest projektant UX. – UX Designer jest przeważnie mylony z grafikiem bądź z programistą front-end. Oczywiście zdarza się, że projektanci UX mają kompetencje grafika lub programisty, ale nie są to tożsame dziedziny. Projektant UX nie jest też projektantem interfejsów graficznych, czyli UI Designerem – wyjaśnia Malicki.
Jak mogę sprawdzić, czy to zawód dla mnie?
Wahasz się? To dobrze. Przeciętnemu Polakowi praca zajmuje 1832 godziny rocznie – wynika z danych Organizacji Współpracy Gospodarczej i Rozwoju (OECD). Warto wybrać swój zawód z rozwagą, by te 1832 godziny nie były męczarnią i oprócz stałej pensji przynosiły także zadowolenie, a nawet satysfakcję.
– Na początku warto zrobić cokolwiek, co jest związane z tą dziedziną i sprawdzić, czy ta praca po prostu cieszy. Można zaprojektować stronę internetową dla organizacji pozarządowej czy stowarzyszenia, pójść na branżowy warsztat, na przykład w trakcie World Usability Day, wydarzenia poświęconego tematyce UX, użyteczności, projektowania, albo konferencji ProductCamp – zaznacza Malicki.